店舖常見問題

請參考常見問題,您亦可以將您的疑問電郵至 shop@hksharkfoundation.org,我們將會於48小時內作出回覆。

1. 您商品的收貨地是?

www.hksharkfoundation.org/shark-shop welcomes orders from outside Hong Kong and delivers to over 30 countries worldwide.

  • 澳洲
  • 汶萊
  • 柬埔寨
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  • 香港(中國)
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我們採用香港郵政為我們的投遞公司來配送本店商品。投遞價格視乎訂購之商品類別與及選擇之服務而有所不同並不設退款。請注意我們不設投遞服務到郵箱及酒店。我們謹以至誠,盡心去確保貨品準時到達並時刻給予快捷的答覆,但不可預計或其他外來的因素將有可能影響我們的程序。顧客需留意個別國家海關清關及進口檢驗將會構成較長的運送時間。顧客亦需確保有充裕的時間確定訂單以便貨品可以準時抵達,這對於節日期間選購禮品的顧客們尤其需要注意。

2. 您們網上購物的退換及退款政策是怎樣的?

我們對於您的訂單於運送前均會作出謹慎的檢查。如因任何原因,顧客對於所購買的貨品不滿意,我們可以按排更換貨品或辦理退款,並以以下列明的條款為規限:

我們樂意更換您所購買的貨品(更換成仍然有存貨的同一貨品),如果貨品包含以下情況:
– 於運送時損毀或因外來因素而並不是由顧客造成的瑕疵,或
– 任何原因而使我方出現錯誤的運送

若辦理更換之貨品乎合以上的細則,顧客必須保留鎖售發票並於收貨後的第一天起開始的14日內電郵至shop@hksharkfoundation.org通知我們 ,並列出更換原因。超過這期限後所收到的更換要求,我們將擁有接受與否的處理權。

3. 您們網上購物的換貨政策是怎樣的?

如您希望退還已訂購的貨品,請您提供:
– 退還貨品需於14日內於同一收貨地址寄回給我們
– 退還貨品需維持發貨時原狀(請參照「退還條款」)

退還貨品所包含的所有費用(如包裝、運送等)將由顧客承擔,只有在我方構成錯誤或貨品本身有瑕疵的情況下我們才會承擔退還貨品的費用。

如您希望退還已購買的貨品並乎合上述的條件,您必需電郵至 shop@hksharkfoundation.org 並以‘退還’ 作標題,我們將會提供退還貨品的需知及資料。所需的運費將會於最終退款當中於30日內於顧客的信用卡內直接扣除。

請注意:香港護鯊會手帶及「人鯊誌」書籍於任何時候均不設退還、更換及退款。

4. 我可以取消我的訂單嗎?

於正常情況下,訂單一經遞交我們擁有拒絕取消該訂單的權利。如有特別理由需要取消訂單,請儘快與 shop@hksharkfoundation.org 聯絡。

5. 香港護鯊會的網站商店是以甚麼價格貨幣出售?

www.hksharkfoundation.org/shop 上公布的價格均為港幣 (HKD) 。所有價格保持有效並不時於網站上通告。

www.hksharkfoundation.org/shop 所展示的貨品港幣價格於我們收到訂購的時間為準。

信用卡的最終支付金額可能根據匯率波動和銀行手續費而有所不同。

6. 我可以把貨品轉售嗎?

所有售出的貨品,其銷售目標僅限於終端顧客,並不應作出商業的轉賣。www.hksharkfoundation.org 保留權利拒絕接受任何懷疑有商業轉賣目的之訂單。

7.  我怎樣可以成為承銷者?

我們歡迎來自香港或海外的零售店銷售香港護鯊會的商品。如您有興趣的話,請發電郵至 shop@hksharkfoundation.org